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Estas son algunas de las preguntas que nuestros clientes ó usuarios hacen con mayor frecuencia. Y para nosotros es de gran importancia el aclarar todas sus dudas y/o comentarios.

Tengo problemas con mi correo. Me aparece un error, que dice: "The message you sent to prueba.com.mx/usuario was rejected because the quota for the mailbox has been exceeded." ¿Cómo puedo solucionarlo, o qué debo hacer para corregirlo.?

R = Esto se debe a que su cuenta el usuario acostumbra enviar y recibir mensajes a través del Webmail y la cuenta llega a su máximo nivel de capacidad, en este caso el tratar de enviar o recibir mensajes le será compeltamente imposible. Para vaciar tu cuenta tendrás que realizar la siguiente operación:
a) Borrar tus mensajes de todas las Bandejas de tu cuenta de correo, es decir: Mensajes Enviados (Sent Items), Bandeja de Entrada (Inbox), Mensajes Borrados (Deleted Items), Drafts, etc. De lo contrario, se acumularán y tarde o temprano te maracará este error.

NOTA: Cuando eliminas mensajes de las bandejas: de entrada (inbox), enviados (sent items), etc.; por default todos los mensajes se envían a la papelera (deleted items), y sólo se borran de la carpeta de la cual los eliminaste; pero siguen ahí en tu cuenta, en la papelera, y siguen ocupando espacio, así que será necesario que una vez que estés convencido de borrarlos, los elimines también dela papelera para liberar ese espacio.
¿ Puedo cambiar ó modificar la contraseña de mi cuenta de correo electrónico, despues de tener ya una?

R = Si, claro que se puede cambiar y/o modificar la contraseña para tu cuenta, para esto deberás hacer lo siguiente:
a) Accesarás a tu correo Via Web-Mail, una vez ahí, en la parte superior podrás notar varias alternativas, entre las cuales se destaca la de "Options", darás un clic ahí y te desplegará otra ventana por separado, ahí te aparecen tres pestañas, tu trabajarás en "Login",
b) Aquí te aparecerá 4 renglones, y tres celdas (Login, Current Password, New Password y Confirm New Password ), en Login te mostrará tu actual correo, en Current Password teclearás tu contraseña actual, en New Password teclarás la nueva contraseña que has elegido y en Confirm New Password en este espacio teclearás nuevamente la nueva contraseña, para confirmar.
c) Para finalizar, con tu mouse darás clic al botón de Update que se muestra en la parte inferior derecha de la ventana, ¡y listo! tu password ha sido cambiado. Para comprobar que verdaderamente la contraseña fue cambiada te recomendamos que cierres y abras nuevamente tu correo utilizando tu nueva contraseña.
¿ Puedo consultar mi correo solo vía Web Mail?
R = Existe la manera de que tus correos sean recibidos, enviados y vistos desde el outlook (express u office), Eudora, etc., dependiendo del software que manejes. Obviamente para poder hacer esto hay que configurar previamente la cuenta en dichos programas. Nosotros te podemos facilitar esta configuración enviándote unos manuales ó bien con asesoría vía telefónica.
¿Cuanta capacidad tengo de almacenamiento en mi cuenta de correo electrónico?
R = Todas nuestras cuentas tienen capacidad de 10 Mb.
Si he consumido todas las cuentas de correo a las cuales tengo derecho por mi paquete de hosting; ¿qué puedo hacer si quisiera obtener algunas más?
R = En estos casos es recomendable evaluar la posibilidad de migrar a otro paquete de hosting superior, con la finalidad no solo de lograr más cuentas de correo sino otros bneficios y capacidades técnicas.